Подход к работе
Основные принципы, на которых основана Премиальная поддержка:
«1С-Премиум» — дочерняя компания фирмы «1С», специально созданная для оказания услуг премиальной поддержки корпоративным клиентам, которые используют или планируют использовать решения на платформе 1С:Предприятие.
Услуги Премиальной поддержки — это совокупность сервисов, разработанных специалистами «1С-Премиум» на основе лучших мировых практик сопровождения бизнес-приложений с применением опыта и экспертизы специалистов фирмы «1С».
За плечами команды «1С-Премиум» более 15 лет опыта оказания услуг премиальной поддержки на российском и глобальном рынках для компаний с самыми крупными и сложными ландшафтами и задачами. Этот опыт позволил нам сформировать предложение для среднего и крупного бизнеса, заинтересованного в сотрудничестве с фирмой «1С». С 2023 года мы начали оказание услуг и постоянно работаем над расширением портфеля сервисов, повышением качества поставки и предоставляемой экспертизы, понимая вызовы и задачи, которые встали перед многими компаниями на российском рынке.
Сервисы Премиальной поддержки необходимы заказчику для совместного планирования, сопровождения реализации проектов, а также успешной эксплуатации сложных IT-ландшафтов с критически важными бизнес-процессами, где большое значение имеет технологически корректная интеграция систем, непрерывность их функционирования, производительность и работа с большими массивами данных.
Одной из ключевых особенностей формата сопровождения является дополняющий характер услуг, которые не заменяют собой команды заказчика или интегратора в экосистеме, а позволяют более эффективно их использовать. Такой подход более рационален для привлечения необходимой экспертизы, методологии и опыта, что позволяет решать насущные задачи меньшими ресурсами. А с другой стороны, дает возможность браться за амбициозные задачи и более агрессивные планы по развитию без риска столкнуться с непредвиденными проблемами, как в технологических, так и в архитектурных функциональных областях.
Услуга Премиальной поддержки является абонентской и оказывается по принципу предоставления заказчику доступа к портфелю сервисов и возможности их использования в ходе взаимодействия. Это важное отличие позволяет гибко применять тот или иной сервис, как в ходе меняющихся сроков и задач проектов, так и под динамичную ситуацию в ходе эксплуатации ландшафта.
Основные принципы, на которых основана Премиальная поддержка:
