15+
лет опыта оказания услуг премиальной поддержки + экспертиза вендора
Формирование целевой архитектуры на ранних этапах проекта или внесение в нее изменений в ходе эксплуатации является критичным для успеха проекта и эффективной работы. Предлагаемые сервисы основаны на знании архитектурных, функциональных, технических и интеграционных особенностей решений 1С. Возможности платформы, проверка гипотез, практика применения и другая информация станет необходимой для принятия решений о том или ином способе реализации бизнес-задачи и его преимуществах и рисках. Сопровождение и контроль качества реализации проектов на разных стадиях помогут снизить риски и избежать лишних затрат.
Широкий спектр услуг по проверке и поддержке информационных систем. Наши специалисты проводят комплексный технический и функциональный аудит, оценивают состояние систем и выявляют возможные проблемы. Настройка средств мониторинга позволяет эффективно отслеживать работу систем и оперативно реагировать на возможные сбои. Кроме того, мы предоставляем экспертное сопровождение систем на платформе 1С:Предприятие, помогая клиентам оптимизировать их работу и повышать производительность.
Блок сервисов для решения вопросов производительности, мониторинга нагрузки всегда актуален в крупных проектах и ландшафтах. Богатство функциональных решений 1С и развитая практика их реализации требует при этом правильного использования возможностей платформы, оборудования, процессов, что приводит к необходимости решения как комплексных задач оптимизации, так и точечной настройки операций.
Подход к ведению разработки – совокупность используемых методик и инструментов – сильно влияет на стоимость владения и стабильность системы. Чем старше система, тем сильнее проявляется это влияние. Наши сервисы в этом разделе услуг основаны на богатом опыте управления разработкой на проектах с различной спецификой. Использование методик анализа и повышения качества кода, управления изменениями и тестированием позволит сохранить высокий уровень масштабируемости кода и обеспечить стабильность системы в непрерывном цикле ведения разработки.
Комплекс работ по обеспечению прозрачности и стабильности обмена данными между информационными системами. Поможем выполнить миграцию действующих интеграционных потоков на 1С:Шину, современный продукт класса ESB (корпоративная шина данных), либо выстроить архитектуру нового многокомпонентного ландшафта с использованием 1С:Шины.
Комплекс работ, связанных с поддержкой проектов миграции информационных систем между различными СУБД и ОС, а также проектов обновления информационных систем на новые релизы или поколения решений. Наш опыт позволит подготовить и выполнить проект с минимальными издержками и высоким качеством, в прогнозируемые сроки.
Оптимизация хранения и стратегическое управление большими объемами данных – одна из ключевых задач современного бизнеса. Помогаем сократить объемы хранимых данных, а также разработать наилучшую стратегию управления данными.
Выделенный механизм работы с критичными инцидентами заказчика, включая возможность обращаться в фирму «1С» по ошибкам в типовых решениях по согласованному SLA. Срочное привлечение команды Премиальной поддержки для решения возникающих инцидентов, предоставление и сопровождение обходных решений.
В рамках взаимодействия с Премиальной поддержкой 1С заказчик получает услуги по развитию и планированию компетенций собственной команды, поддержку по критическим вопросам развития архитектуры и контроля качества проектных решений.
Договор Премиальной поддержки позволяет заказчику контролировать качество проектов, готовить системы к росту нагрузки при масштабировании бизнеса, усиливать компетенции собственной команды и автоматизировать процессы сопровождения.
Услуги Премиальной поддержки позволяют заказчику повысить производительность бизнес-систем на платформе 1С и успешно решать задачи импортозамещения, поставленные в стратегии цифрового развития холдинга.
Договор Премиальной поддержки обеспечивает заказчику регулярный аудит критически важных элементов ИТ-инфраструктуры компании, позволяя в проактивном режиме обнаруживать и устранять возможные причины простоя и некорректности данных в системах.
В рамках Премиальной поддержки ведется качественная подготовка системы заказчика к росту компании, предотвращаются риски и обеспечивается эффективная производительность систем, необходимая для решения бизнес-задач
